Veelgestelde vragen garantie

Jazeker, bij aanschaf van het waterfilter heeft u garantie op het product.

Alle onderdelen die inbegrepen zijn bij het Druppa Waterfilter vallen onder de garantie.

• 1 jaar na de aankoopdatum vervalt de garantie op de producten van Druppa.
• Bij ondeugdelijk gebruik of het niet navolgen van de voorschriften en instructies in de handleiding vervalt de garantie op het Druppa Watfilter.

De aankoopnota of factuur van de verkopende partij. In dit geval is de factuur vanuit uw gekozen dealer uw garantiebewijs.

De kosten van de reparatie buiten de garantievoorwaarden hangt af van de aard van het defect, het benodigde materiaal en arbeidsuren. Voor het waterfilter variëren de geschatte kosten tussen €20,- en €375,-. Voor de waterkoeler variëren de geschatte kosten tussen €20,- en €800,-.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@druppa.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.